發布時間：2022.01.24 10:17作者：大(dà)企管理
現代社會是人際關系的社會，人們越來越注重溝通，溝通也很好，卻在表達上踏入了複古時代，說話(huà)的時候好像沒有開(kāi)玩笑就變淺了。就像很多老人不習慣子女的“非主流”态度一(yī)樣，我(wǒ)不明白(bái)“說得好”爲什麽“說得不好”是對的。
對管理者來說，溝通不僅是工(gōng)作的調劑，也是工(gōng)作的需要。
任何新生(shēng)事物(wù)都需要大(dà)量的前期工(gōng)作。你需要别人的理解，建立共識。溝通是一(yī)項非常重要的前期工(gōng)作，其目的是通過有效準确地傳達信息來達成共識。但是使用各種技巧的溝通真的能讓我(wǒ)們看清問題嗎(ma)？錯了就把事情複雜(zá)化，更不用說通過溝通達成共識，驢唇不對馬嘴是輕度溝通的無力表現，更嚴重的是會讓你的努力化爲泡影。
在組織中(zhōng)，你可以了解别人怎麽想，如何與他合作，如何并肩作戰，如何幫助他找到正确的方向？很多管理者開(kāi)始工(gōng)作後力量下(xià)降，問題往往歸結爲“溝通能力不足”。管理總經理、鼓勵下(xià)屬、鼓勵團隊建設、與同級溝通、與客戶溝通等，總是不需要良好的溝通。這種溝通不是單純的對話(huà)，而是抽絲剝繭的探索，通過交流找到問題的核心。沒有目的的對話(huà)不能稱爲溝通。特别是對管理者來說，有效的溝通能力很重要。
目的上，溝通是通過共同協商(shāng)統一(yī)意見的手段。組織成員(yuán)應該交換意見，了解彼此的思維方式，找出存在或可能存在的問題，對問題本身提出解決方案，并達成共識。簡單來說，就是讓别人知(zhī)道自己的本意，讓自己明白(bái)别人的意思。
隻有達成協議，才能被視爲有效的溝通。組織成員(yuán)越多，個體(tǐ)差異越多，就越需要有效地溝通。德魯克在探索後發現，早期這種溝通往往比較困難，個人熟悉到一(yī)定程度後，可以在短時間内成功達到目的。大(dà)家的團隊必須溝通，團隊沒有溝通就無法達成協議。沒有共識，就不能和諧，就不能創造默契。沒有默契的球隊不能充當球隊，得不到球隊的成果，完全背離(lí)了成立球隊的目的。
團隊内部的順利溝通是組織順利成長和成長的必要條件。溝通是一(yī)種資(zī)源的積累，在積累過程中(zhōng)成爲推進管理的動力。當然，這種溝通會注入“我(wǒ)告訴你，你聽(tīng)就行了”的簡單觀念，溝通具有雙向的特點，需要雙方的傾聽(tīng)和叙述，要清晰才能理解。德魯克強調，作爲管理者，不僅要積極與上司溝通，還要積極與下(xià)屬溝通，不要對等級等限制行爲的限制視而不見，如果彼此不理解，彼此就不能信任，不能更好地發揮團隊作用。管理者需要知(zhī)道有效的溝通方法。
很多人認爲溝通隻關注說話(huà)的技術，但實際上這樣說并不全面。發自真心的話(huà)總是流露出來的時候，心要有誠意，才能促進順利的溝通。隻有暴露問題才能解決問題。
心态端正。第二步是明确溝通的目标。我(wǒ)們可以預測每個人溝通的順序是這樣的。也就是說，一(yī)發現問題就立即進行溝通，一(yī)旦達成協議，問題就解決了。對成功團隊的管理者來說，他們與團隊成員(yuán)讨論整體(tǐ)和分(fēn)割目标、任務計劃、對象、已經或可能出現的問題和解決方案，并知(zhī)道将要開(kāi)展的行動的背景和目的。這樣，溝通就有了共同的基礎，更好地理解彼此，更容易找到解決矛盾的節點。
管理者即使不能接受下(xià)屬的建議，也能理解自己的觀點，同時也會更好地理解下(xià)屬對上司的要求，溝通的效果表明，對于個人和整個團隊來說，業績會有很大(dà)的提高。管理者是否善于“挑錯”，将會對組織的發展起到奇妙的作用。“挑”必須重視方法和方法，不能走極端。要實事求是地指出問題，在責備的同時告訴下(xià)屬改進的方法和奮鬥的目标，使他愉快地接受，不要挫其銳氣。
“非被動、主動的溝通”等溝通
被動地等待“溝通”是不可取的。隻有主動出擊，才能掌握整個溝通的進行。同時，作爲上司和下(xià)屬，管理者的位置決定了不能随時退出。剛接手的項目完成一(yī)個階段後，會主動向上級報告項目進行過程、成本控制、時間節奏掌握、人力資(zī)源使用等情況，如果上司等着問你，你的能力和水平會大(dà)大(dà)下(xià)降。
作爲組織工(gōng)作人員(yuán)，第一(yī)個要養成的好習慣是主動報告工(gōng)作進度，及時與最終決策者溝通，讓上司知(zhī)道你在哪裏，到什麽程度，一(yī)旦出現偏差，就可以改正。同樣，必須與下(xià)屬互動，及時掌握最新信息。下(xià)屬可能會有被動的情況。不能等到下(xià)屬意識到，才能履行對上司和項目的責任。如有必要，應積極出擊。
管理者在内部進行有效的溝通不是爲了理解，而是爲了解決問題。這樣才能避免出現低級錯誤，使球隊更加興旺。
管理者必須理解溝通的方法，輕松高效地解決問題
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