領導企業文(wén)化變革就像是在玩雜技(jì )。同時讓幾個球抛在空中(zhōng)需要極強的專注力、高超的溝通能(néng)力（手與手之間）、充沛的活力、以及強烈的關注整體(tǐ)的意識。

領導有(yǒu)效的文(wén)化變革要求領導者專注、會溝通、熱情和具(jù)有(yǒu)整體(tǐ)意識。随着組織機構的複雜化，抛向空中(zhōng)的球也越來越多(duō)。常規的定義領導力所要具(jù)備元素，如：績效問責、士氣管理(lǐ)和遵從法規等，現在已被要求增加更多(duō)與文(wén)化變革相關的元素。如：多(duō)元化、服務(wù)、變革、持續改善和成本控制等。盡管每個被抛出的新(xīn)事物(wù)都會讓人不适應，而且從玩簡單的雜技(jì )轉換到複雜雜技(jì )的熱身時間并不多(duō)，但沒有(yǒu)人把任何原有(yǒu)的領導力素質(zhì)從要求中(zhōng)去除。

快樂的雜耍者

發現引領文(wén)化變革的快樂的秘密和發現玩複雜雜技(jì )時如何産(chǎn)生自豪感和快樂感的秘密相同。文(wén)化變革領導力中(zhōng)的成功因素也暗示我們有(yǒu)效的文(wén)化變革領導力是一門行為(wèi)藝術。

高度關注。高超的雜耍者都非常專注！專注需要自信，知識和注意力，同時也需要謙遜和好奇心。領導文(wén)化變革最初也需要知識和注意力——仔細審視變化的要素，并能(néng)對每個附加在文(wén)化變革上的新(xīn)增“球”做出明智的決定。作(zuò)為(wèi)文(wén)化變革領導者，你不僅要獲得知識，還需要分(fēn)享知識并為(wèi)其他(tā)人提供資源，展示繼續學(xué)習的力量。羅莎貝斯?莫斯?坎特曾寫道：“學(xué)習的領導者比教導式的領導者起到的榜樣力量更大。”

攜起手來，相互溝通。高超的雜耍者擁有(yǒu)會溝通的手——他(tā)的手能(néng)相互溝通，右手知道左手接下來的打算。偉大的領導者們也是如此。他(tā)們提升、鼓勵并示範最好的溝通方式。他(tā)們告訴自己的所有(yǒu)的手（員工(gōng)）組織的遠(yuǎn)景是什麽，并以身作(zuò)則來領導整個組織。言行一緻的力量永遠(yuǎn)是那麽重要！有(yǒu)效的文(wén)化變革領導力要求有(yǒu)卓越的溝通能(néng)力。領導者會幫助員工(gōng)真正的了解變革的意義——變革的承諾或成本是什麽。他(tā)們必須清楚地并經常地闡述變革的願景、重複變革的意義、并确保每個人都知道變革的途徑。在人們獲得了需要了解的信息後，他(tā)們就會對未來有(yǒu)完全的理(lǐ)解。了解全局比因錯誤想象而産(chǎn)生的痛苦要小(xiǎo)得多(duō)。

保持活力。雜耍者在玩雜技(jì )時需要情緒飽滿，活力十足。領導者通過他(tā)們的熱情及其本身始終如一的榜樣作(zuò)用(yòng)來确保活力十足的表現。人們通過觀察領導者的表現是否一緻來決定變革的重要性。員工(gōng)會以兩種方式來解釋沉默的服從：1）變革不需要他(tā)們的承諾；2）領導者更傾向員工(gōng)服從而不是鼓勵員工(gōng)參與。

員工(gōng)是領導者的監督者。領導者需要關注每個細微差别和行動，因此領導者的行為(wèi)和工(gōng)作(zuò)重點應始終如一并和文(wén)化變革的努力保持一緻。在變革面前，觀察比談話更重要。員工(gōng)不是要看領導者怎麽說，而是他(tā)們怎麽做。當表現受到肯定和獎勵時，就會富有(yǒu)活力。偉大的領導者每天都會給他(tā)的員工(gōng)帶來不一樣的東西。
關注整體(tǐ)。高超的雜耍者把任務(wù)當作(zuò)整體(tǐ)，而不是機械的步驟或任務(wù)清單。感知成果意味着隻關注最終的目的。關注目的意味着要将目的作(zuò)為(wèi)評價每個活動和目标的工(gōng)具(jù)，偉大的領導者會問，這一變革努力會不會對建立企業文(wén)化以實現我們的主要目标、願景或目的有(yǒu)益？如果答(dá)案不确定，那他(tā)們就會抛棄這一活動或目标，而用(yòng)更有(yǒu)可(kě)能(néng)實現最終目的的活動來取而代之。将部分(fēn)與整體(tǐ)整合并專注整體(tǐ)才能(néng)實現需要的結果。雜耍者将不同物(wù)體(tǐ)按照其相似處進行整合，并為(wèi)他(tā)們要抛出的物(wù)體(tǐ)植入易于操控的把手。

摘自《Leadership Excellence China》2012年12月