好的教練驅動好的結果。當教練行為(wèi)差強人意，你不會得到滿意的結果，相反，你還會有(yǒu)很(hěn)大風險得到糟糕的結果。卓越的教練需要持續實踐以下七項基本行為(wèi)：

1. 堅信學(xué)員的潛能(néng)。高效教練相信學(xué)員有(yǒu)未開發的潛能(néng)，而教練的意圖就是釋放它們。這些潛能(néng)是學(xué)員達成高效能(néng)的驅動力。教練越重視潛能(néng)，對學(xué)員就越有(yǒu)信心；而教練的信心又(yòu)驅動學(xué)員開發他(tā)們的潛能(néng)。

2. 做一面鏡子。 古語雲：“夫以銅為(wèi)鏡，可(kě)以正衣冠；以人為(wèi)鏡，可(kě)以明得失。”卓越教練明白，做好學(xué)員的鏡子，從客觀的角度幫助他(tā)們更準确地觀察自己的思維和行為(wèi)。教練經常采用(yòng)這樣的表達方式，“我的感覺是……”，或者“這件事情呈現給我的理(lǐ)解是這樣的……”。這樣，學(xué)員就知道他(tā)們認為(wèi)的自己的行為(wèi)是否與他(tā)們實際的行為(wèi)相一緻。

3. 拓寬可(kě)能(néng)性。人們基于世界所呈現給他(tā)們的模樣，基于自己的世界觀而采取相應行動。卓越教練一開始就帶着“一切皆有(yǒu)可(kě)能(néng)”的理(lǐ)念，來幫助學(xué)員從不同角度看世界。學(xué)員就能(néng)超越固有(yǒu)思維定式帶來的局限性，開始思索其它可(kě)能(néng)性。教練用(yòng)一系列多(duō)角度的假設與學(xué)員對話，幫助他(tā)們看到更多(duō)可(kě)能(néng)性。

4. 明确職責。卓越教練明确自己的職責不是成為(wèi)提供正确答(dá)案的專家。因為(wèi)他(tā)們明白，不管出于何種目的，提供解決方案（給建議）會使學(xué)員養成依賴教練尋找解決方案的習慣。卓越教練把自己的角色定義為(wèi)“授人以漁”，而不是“授人以魚”。

5. 營造安(ān)全區(qū)。安(ān)全的環境會加速一個人的學(xué)習和表現。削弱快速學(xué)習能(néng)力的原因是我們腦海中(zhōng)出現的一些聲音，譬如說“别搞砸了！”或者“所有(yǒu)人都盯着你呢(ne)！”。當我們産(chǎn)生這些質(zhì)疑，學(xué)習速度就減慢了。卓越教練營造的安(ān)全區(qū)讓學(xué)員通過“照鏡子”來了解自己而不用(yòng)害怕被評頭論足。

6. 引導專注點。專注是高績效的關鍵，因為(wèi)它指引我們行為(wèi)的方向。專注，使我們的每一天都過得充實又(yòu)高效。卓越教練協助學(xué)員發現哪些“第一要事”應該關注，和怎樣長(cháng)期保持專注度。

7. 歡迎不确定性。有(yǒu)效的教練過程通過了解曆史症狀來發現根源，在這個過程中(zhōng)往往出現會有(yǒu)出乎雙方意料的情況發生。卓越教練要對這種不确定性泰然自若，即便不知道雙方對話要去向何方，或者什麽樣更深層次的對話會出現。

這七項行為(wèi)在所有(yǒu)卓越教練的身上普遍存在。在此，我們邀請你從中(zhōng)挑選出一些行為(wèi)加以實踐，用(yòng)來幫助你進行更好的對話，創造更深的影響和提升自己成為(wèi)更優秀的教練。

(摘自: Leadership Excellence, 2013年12月刊)