當我們問這樣一個問題：是什麽造就了一個有(yǒu)效的領導人？得到的回答(dá)基本上都會提到一些相似的個人特質(zhì)：遠(yuǎn)見卓識、人品正直、善于溝通、大膽有(yǒu)魄力、執行力強等。

這些答(dá)案對了一半。是的，領導人是需要具(jù)備有(yǒu)效的個人特質(zhì)，但他(tā)們更需要給出業績結果。他(tā)們需要為(wèi)五總關鍵人群實現結果：1）員工(gōng)：領導人通過提高素質(zhì)、創建承諾、做出貢獻來提高員工(gōng)的生産(chǎn)力；2）組織：領導人建設能(néng)幫助塑造組織特征的可(kě)持續能(néng)力；3）客戶：領導人通過與目标客戶之間建立令客戶滿意的長(cháng)期關系，确保市場份額；4）投資人：領導人通過朋友投資人對于未來盈利的信心打造無形價值（這約占企業市場價值的50%）；5）社區(qū)：領導人通過積極參與社區(qū)、成為(wèi)一員來提升組織的聲譽。

要想脫穎而出，領導人必須了解和做些什麽？我們注重品牌的重要性，以品牌作(zuò)為(wèi)一種比喻來定義有(yǒu)效領導力。這就要求在領導力思維中(zhōng)做出兩種轉變：
-	從專注于領導人個人特質(zhì)轉向專注于作(zuò)為(wèi)組織能(néng)力的領導力。品牌的比喻更多(duō)的是關于領導力而非個别領導的個性特點。
-	從專注于領導人内心或企業内部發生了什麽轉向專注于滿足客戶、投資人和其他(tā)外部方面的期待。品牌的比喻由外向内，明确專注于業務(wù)成果。

通過這種類比，可(kě)以得出領導力建設的四個切入點：
1.	培養領導人的素質(zhì)：判定并發展領導人自身的知識和技(jì )能(néng)。
2.	建立領導力系統：整合人才選拔、發展、薪酬激勵、人才保留等體(tǐ)系，以強化所需要的領導力行為(wèi)。
3.	選擇明星領導人：招聘客戶和投資人說熟知的著名(míng)領導人，有(yǒu)助于企業吸引眼球、吸納資源。
4.	打造領導力品牌：培養員工(gōng)、客戶和投資人認可(kě)的領導人，這些領導人能(néng)夠以和公(gōng)司品牌一緻的方式來實現業績。

結合這四項就得出了有(yǒu)效領導力的生動定義。有(yǒu)效的領導人将客戶期望轉化為(wèi)内部行為(wèi)，确保員工(gōng)在與客戶接洽的時候都能(néng)夠給出客戶說期待的滿意結果。

(摘自《卓越領導》2013年5月刊
Mar 2013, Leadership Excellence)