過去當你經曆了變換，接着會度過一段平穩期。而如今變化如此之快，一個緊接另一個，讓你無暇停歇，毫無準備。因此，領導者很(hěn)難保持預見力。領導者要想擁有(yǒu)競争力，不僅要把現在的事情做得更好，而且還要考慮如何做好明天的事情，同時管理(lǐ)現在和未來。
S形西格瑪曲線(xiàn)能(néng)夠反應這種需求模式。它描述了一個自然發展過程。一些人稱它為(wèi)學(xué)習曲線(xiàn)：人們通過嘗試和糾錯開始學(xué)習，建立信心到最終掌握。但他(tā)們需要不斷更新(xīn)自己，否則他(tā)們會變得厭煩而導緻績效下降。這種曲線(xiàn)經曆相當于坐(zuò)過山(shān)車(chē)。當過山(shān)車(chē)升起時你享受慢速、陡直的提升過程；當它接近頂點時，你會會敬畏得倒抽一口氣；當它突然向下俯沖時，你會尖叫。
今天有(yǒu)許多(duō)公(gōng)司正在經曆類似過山(shān)車(chē)向下俯沖的狀态。在到達統治地位後，他(tā)們樂不可(kě)支，享受成功。然後突然之間他(tā)們發現市場份額、或者客戶的忠實度急速下降，這時他(tā)們就如同從懸崖上墜落那樣驚慌失措，成功頂峰時刻的美妙時刻僅僅隻是陷入低潮的前奏。
你無需等到危機發生後才去更新(xīn)你的績效表現。你可(kě)以在下滑來臨之前就充分(fēn)地預見到它，并實施不同的計劃。這是後退一步，審視進程并考慮畫一條新(xīn)曲線(xiàn)的最佳時機。
現今的條件要求你改善現狀（維持第一條曲線(xiàn)向上的慣性），并設計不可(kě)預見的未來（開始第二條曲線(xiàn)）。
最佳績效表現要求兩條曲線(xiàn)能(néng)同時發揮效力并可(kě)相互借鑒。允許過去和将來同時存在于現在。很(hěn)少有(yǒu)領導者能(néng)奢侈到在企業轉型時停止他(tā)們目前的業務(wù)。他(tā)們必須在兩條曲線(xiàn)間的動蕩和混亂之中(zhōng)求發展。
第二條曲線(xiàn)形成和第一條曲線(xiàn)衰退需要一段時間。這樣兩條曲線(xiàn)需要在同一時間和空間共存，生活于兩條曲線(xiàn)之間的領導者需要：1）保持第一條曲線(xiàn)存活的時間足夠長(cháng)，以便第二條曲線(xiàn)的形成；2）建立規章制度允許資金從主要業務(wù)（第一曲線(xiàn)）注入到非主要業務(wù)（第二曲線(xiàn)）。
縮小(xiǎo)差距
領導者很(hěn)少生活在現狀與理(lǐ)想沒有(yǒu)差距的狀态。領導者的挑戰就是要不斷探尋縮小(xiǎo)差距。業績差距是昂貴的。沒有(yǒu)任何機構可(kě)以忽視差距而生存下來。領導者的工(gōng)作(zuò)就是找到差距及其形成的原因，鎖定造成差距的主要因素予以矯正，而不是未經考證匆忙解決問題。目的是要系統地縮小(xiǎo)差距，最終給所有(yǒu)的利益相關者帶來正面積極的影響。
在這裏，我要推薦一種縮小(xiǎo)業績差距（GAPS）的簡單策略：G代表努力做到‘應當做的’，A代表分(fēn)析 ‘現在’，P代表确定原因，S代表選擇正确的解決方案。
我鼓勵大家使用(yòng)此策略去提高每位團隊成員的業績。界定和統一企業的需求，如商(shāng)業需求、業績需求、工(gōng)作(zuò)環境和能(néng)力需求。雇傭那些技(jì )能(néng)與企業需求相符的員工(gōng)。确保團隊成員清楚地了解工(gōng)作(zuò)角色和業績期望，并給予教導和強化，并确保激勵政策能(néng)真正地激發人們的熱情。
縮小(xiǎo)差距，獲取勝利！

《Leadership Excellence》 2012.11