優秀的領導人應該是培養好人的人,應該是讓人們相信自己、熱愛工(gōng)作、能夠繼續成長的人。在管理工(gōng)作中(zhōng),很多領導人的短闆不在于自己的能力,而在于人才的培養。
有時候,爲了取得成績,管理者們很着急,或者一(yī)個人培養,但事實是,員(yuán)工(gōng)不能一(yī)下(xià)子成長,如何引導,需要一(yī)些技巧。
員(yuán)工(gōng)的行爲反映了你的價值
職員(yuán)們按照領導的指示行事。所以,給員(yuán)工(gōng)正确的指示,讓員(yuán)工(gōng)參與實現公司目标的事業,讓員(yuán)工(gōng)做出成績,是你的使命。
你是否完成了這個使命,是通過工(gōng)作人員(yuán)評估的。但是正如職員(yuán)不能選擇上司一(yī)樣,上司也不能選擇職員(yuán)。從你的角度來看,有時候會糾結“如何讓這個員(yuán)工(gōng)爲公司做出貢獻”。爲了讓員(yuán)工(gōng)取得成績,你必須和他們正面對抗。這裏需要愛,當然有時也需要嚴。
用數字進行“具體(tǐ)指示”
管理者要對這種小(xiǎo)事做出具體(tǐ)明确的指示,要把這些小(xiǎo)事分(fēn)成盡可能小(xiǎo)的行動,并指示下(xià)屬。但是,這絕對不同于像聊天者一(yī)樣尋找下(xià)屬的錯誤,但爲了讓下(xià)屬更容易理解,目的是向下(xià)屬發出具體(tǐ)詳細的指示。
爲此,建議有意識地使用“數字”。
不是“提前提交”,而是“今天3點前提交”。
不是“應該多拜訪客戶”,而是“每天拜訪5名客戶”。
不是“每天看書(shū)”,而是“每天花30分(fēn)鍾看書(shū)”。
而且,下(xià)屬做了這些事後,要立即表揚和認可。即使下(xià)屬提交的資(zī)料有不完善之處,對指示采取行動本身就是好事。
提高“解決問題的能力”
車(chē)間每天都會出現新的問題,如果沒有能力應對這些問題,工(gōng)作就會感到困難。
也就是說,對于上司要求下(xià)屬解決問題的能力,下(xià)屬不是任性地行動,而是無論發生(shēng)什麽問題,都要按照上司想要的方法解決。爲此,上司建議向下(xià)屬展示自己經曆的很多問題的解決事例。
用過程而不是結果來評論
從一(yī)個地區以高銷售額爲榮的人調到另一(yī)個地區後,銷售額可能不到原來的一(yī)半,這種事時有發生(shēng)。當然,對取得好結果的人要做出相應的評價。但是不要忘記的是評價過程。
如果在工(gōng)作過程中(zhōng)采取正确的行動,就能到達比現在更高的地方。如果做錯了,就停留在較低的水平。也就是說,在這個過程中(zhōng)采取什麽行動決定了不遠的将來會有什麽結果。評價過程在提高員(yuán)工(gōng)水平的意義上非常重要。你要密切關注的是下(xià)屬的行動。下(xià)屬采取好行動的時候要受到好評,沒有采取好行動的時候可以提出适當的建議。
學習指導下(xià)屬的方法,是管理者的天職
大(dà)企管理針對企業高層經營、中(zhōng)層管理、基層執行,輸出一(yī)系列咨詢項目服務,真正做到了爲成長型企業普及必修管理服務。
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