企業内部培訓的效果主要取決于培訓方法的選擇，目前企業培訓方法有很多種，不同的培訓方法有不同的特性，本身也有優缺點。要選擇适當有效的教育方法，必須考慮教育的目的、教育的内容、教育對象的特點、企業擁有的教育資(zī)源等。

　　1.講課法：

　　屬于傳統模式的教學方式，講師通過語言表達系統地向學員(yuán)傳授知(zhī)識，期待這些學員(yuán)能記住重要的觀念和特定的知(zhī)識。

　　【要求】講師要有豐富的知(zhī)識和經驗。講課要系統，條理清晰，重點突出，難點突出。

　　講課時語言清晰，生(shēng)動準确。必要時運用闆書(shū)。

　　應盡可能配備必要的多媒體(tǐ)設備，加強訓練的效果。講座結束後，講師必須保持适當的時間，以便與學生(shēng)溝通，并以問答的方式收到學生(shēng)對講座的反饋。

　　【優點】使用方便，可以同時訓練很多人，經濟實惠。有助于學生(shēng)系統地接受新知(zhī)識。很容易掌握和控制學習的進度。有助于加深難以理解的内容。

　　【缺點】學習效果很容易受講師授課的水平影響。主要是單向信息傳遞，因此教師和學員(yuán)之間缺乏必要的交流和反饋，所學知(zhī)識不易鞏固，因此經常适用于理念知(zhī)識教育。

　　2.工(gōng)作輪換法：

　　這是一(yī)種在職培訓方法，允許學員(yuán)在預定的時間内換工(gōng)作，獲得其他工(gōng)作崗位的工(gōng)作經驗，一(yī)般主要用于新人。

　　目前，很多企業采用業務輪換，是爲了培養新入職的年輕高管或有管理潛力的未來高管。

　　【要求】在爲員(yuán)工(gōng)計劃工(gōng)作輪換時，應考慮到受教育對象的個人能力和他的需要、興趣、态度和職業偏好，選擇合适的職業。工(gōng)作更換時間取決于教育對象的學習能力和學習效果，而不是機器的一(yī)定時間。

　　【優點】工(gōng)作輪換可以豐富培訓對象的工(gōng)作經驗。工(gōng)作輪換認識到培訓對象的優點和缺點，企業可以通過工(gōng)作輪換了解培訓對象的專業知(zhī)識和愛好，從而更好地開(kāi)發員(yuán)工(gōng)的所長。工(gōng)作輪換可以提高培訓對象對各部門管理工(gōng)作的了解，擴大(dà)員(yuán)工(gōng)的知(zhī)識，爲培訓對象今後完成跨部門合作任務打下(xià)基礎。

　　【缺點】如果職員(yuán)在輪崗上停留的時間太短，學到的知(zhī)識就不準确。這種方法鼓勵“泛化”，因此适用于普通直線管理者的教育，不适用于職能管理者。

　　3.業務指導法或教練/實習法：

　　這種方法是由熟練的技術專家或直接主管在工(gōng)作中(zhōng)訓練學員(yuán)。如果是單一(yī)一(yī)對一(yī)現場個别培訓，則稱爲我(wǒ)們企業常用的指導培訓。負責指導的教練的任務是教學員(yuán)怎麽做，建議如何做好，給學員(yuán)鼓勵。

　　這個方法必須有詳細完整的教育計劃，但要注意教育要點。

　　一(yī)、主要工(gōng)作環節要求；

　　二、做好工(gōng)作的原則和技巧；

　　三、要避免和防止的問題和錯誤。該方法應用廣泛，可用于基層生(shēng)産工(gōng)人。

　　【要求】訓練前要準備好所有器械，放(fàng)整齊。讓所有學員(yuán)都能看到示範物(wù)。教練一(yī)邊示範操作，一(yī)邊解釋動作或操作要領。演示完成後，讓每個學員(yuán)反複模仿實習。對各學員(yuán)的示範給予及時反饋。

　　【優點】一(yī)般來說，教練和教育對象之間會建立良好的關系，有助于工(gōng)作的開(kāi)展。師傅轉崗、晉升、退休、辭職，企業就能登上訓練有素的員(yuán)工(gōng)的頂峰。

　　【缺點】選拔合格的教練或老師不容易。有些師傅擔心“帶徒弟(dì)餓死師傅”，不想竭盡全力。因此，要選拔溝通能力、監督、指導能力、心胸寬廣的教練。

　　4.研讨會方法：

　　根據費(fèi)用和運營的複雜(zá)程序，可以分(fēn)爲一(yī)般研讨會和小(xiǎo)組讨論會兩種方法。研讨會主要以主題演講爲主，中(zhōng)間或會後允許學習者與演講者交流，一(yī)般費(fèi)用較高。小(xiǎo)組讨論法則的成本低。讨論法訓練的目的是提高能力、培養意識、交換信息、創造新的知(zhī)識。适合管理層的培訓，或解決有特定困難的管理問題。

　　【要求】每個讨論都必須設定明确的目标，并讓所有參與者知(zhī)道這些目标。要讓訓練人員(yuán)對讨論的問題産生(shēng)内在的興趣，啓發他們積極思考。

　　【優點】強調學生(shēng)的積極參與，鼓勵學生(shēng)積極思考，主動提問，表達個人情感，有助于激發學習興趣。在讨論過程中(zhōng)，師生(shēng)之間的信息可以多方面傳遞，知(zhī)識和經驗可以相互交流，啓發，取長補短，拓寬思路，加深對知(zhī)識的理解，促進能力的提高。研究表明，這種方法對提高學員(yuán)的責任感或改變工(gōng)作态度特别有效。

　　【缺點】運用時對訓練指導教師的要求比較高。讨論主題的好壞将直接影響訓練的效果。受訓者本身的水平也會影響訓練的效果。不利于訓練人員(yuán)系統地掌握知(zhī)識和技術。

　　5.視聽(tīng)技術法：

　　就是利用投影儀、視頻(pín)、電(diàn)視、電(diàn)影、電(diàn)腦等現代視聽(tīng)技術對職員(yuán)進行教育。

　　【要求】播出前要明确說明訓練的目的。根據講課主題選擇合适的視聽(tīng)教材。用廣播内容發表各自的感想或以“如何在工(gōng)作中(zhōng)應用”進行讨論，最好是邊看邊讨論，增加理解。讨論後，講師必須進行重點總結，或者告訴學員(yuán)如何應用于工(gōng)作的具體(tǐ)方法。

　　【優點】視聽(tīng)教育是運用視覺和聽(tīng)覺的感官方式，直觀清晰，因此給人的印象比講課或讨論更深。教材生(shēng)動，給學生(shēng)真實感，因此也容易引起學員(yuán)的關注和興趣。視聽(tīng)教材可以重複使用，能夠更好地适應學員(yuán)的個别差異和不同水平的要求。

　　【缺點】視聽(tīng)設備和教材的成本比較高，内部容易過時。選擇合适的視聽(tīng)教材并不容易。學生(shēng)處于消極地位，反饋和實踐差，一(yī)般可以作爲訓練的輔助手段。

　　6.案例研究法：

　　是指向學員(yuán)提供員(yuán)工(gōng)或組織如何處理投訴的書(shū)面說明，學員(yuán)分(fēn)析和評估事例，并提出解決問題的建議和方案的培訓方法。

　　案例研究法是美國哈佛管理學院推出的，目前廣泛用于企業管理者，特别是中(zhōng)層管理人員(yuán)的培訓。目标是訓練他們有良好的決策能力，以便在緊急情況下(xià)學習處理各種事件的方法。

　　【要求】案例研究法一(yī)般是爲教育對象提供說明完整經營問題或組織問題的“案例”，事件要有真實性，不能随便捏造。事例應與教育内容一(yī)緻，教育對象将組成完成事例分(fēn)析、做出判斷、提出解決問題的方法的團隊。接着在集體(tǐ)讨論中(zhōng)發表自己的看法，同時聽(tīng)取了别人的意見。讨論結束後公布讨論結果，在教員(yuán)達成協議之前，對教育對象進行指導分(fēn)析。

　　【優點】研修生(shēng)參與性強，研修生(shēng)被接受爲被動積極參與。将學生(shēng)解決問題的能力提高融入知(zhī)識傳授中(zhōng)，學生(shēng)就能參與企業的實際問題解決。教學方法生(shēng)動、具體(tǐ)、直觀、容易學習。學生(shēng)們很容易養成積極參與和向别人學習的習慣。

　　【缺點】案例準備需要很長時間，對講師和學員(yuán)的要求比較高。案例的來源往往不能滿足教育的需要。

　　7.角色扮演方法：

　　指在模拟的工(gōng)作環境中(zhōng)，指定的參與者扮演特定的角色，通過角色練習了解角色的内容，通過模拟處理任務事務來提高處理各種問題的能力。這種方法比較适合訓練态度、外(wài)貌、語氣等人際關系技術。咨詢、電(diàn)話(huà)響應、銷售技術、業務會談等基本技術的學習和提高。适用于新職員(yuán)、更換工(gōng)作崗位、晉升職位的職員(yuán)，主要是爲了盡快适應新工(gōng)作崗位和新環境。

　　【要求】教師要準備角色扮演的材料和必要的場景工(gōng)具，使每個事項都能代表教育節目中(zhōng)教授的行動。爲了鼓舞練習者的士氣，演出開(kāi)始前和結束後，所有學員(yuán)都要鼓掌表示感謝。演出結束後，講師分(fēn)析并評論了各演講者的問題。角色扮演法必須與講課法、讨論法一(yī)起使用，才能産生(shēng)更好的效果。

　　【優點】學員(yuán)參與性強，學員(yuán)與教員(yuán)之間的互動充分(fēn)，可以提高學員(yuán)培訓的積極性。特定的模拟環境和主題有助于提高教學效果。通過推遲和觀察其他學習者的表演，可以學習多種交流技術。模拟後，通過地圖，可以及時認識和修改自己現有的問題。

　　【缺點】角色演技法的好壞主要取決于培養教師的水平。表演中(zhōng)的問題分(fēn)析僅限于個人，沒有普遍性。很容易影響學生(shēng)的态度，但很難影響其行爲。

　　8.内部計算機網絡教育法：

　　這是一(yī)種新型的計算機網絡信息教育方式，企業通過内部網将文字、照片、音頻(pín)和視頻(pín)文件等培訓資(zī)料上傳到互聯網上，形成網上資(zī)料館，讓員(yuán)工(gōng)在網上教室進行授課。

　　這種方式信息量大(dà)，因此傳遞新知(zhī)識和新觀念的優勢明顯，更适合成人學習。

　　因此，特别是受到實力雄厚企業的青睐，也是教育發展的必然趨勢。

　　【優點】适應靈活、分(fēn)布式學習的新趨勢，學習者可以靈活選擇學習進度，靈活選擇學習時間和地點，靈活選擇學習内容，從而節省學生(shēng)集中(zhōng)教育的時間和成本。在網上教育方式中(zhōng)，可以很容易地修改互聯網上的内部，修改教育内容時不需要重新準備教材或其他教育工(gōng)具，成本也很低。可以及時、低成本地更新培訓内容。在線教育充分(fēn)利用互聯網上的大(dà)量聲音、照片、音頻(pín)和視頻(pín)文件等資(zī)源，提高課堂教學的趣味性，提高學生(shēng)的學習效率。

　　【缺點】網絡教育要求企業建立良好的網絡教育系統，這需要大(dà)量的教育資(zī)金。這種方法主要适用于知(zhī)識教育，有些技術培訓(如人際交往)不适用于在線教育方式。對于這些不同的培訓方法，您可以根據需要選擇一(yī)個或多個并發或交叉應用程序。由于電(diàn)力企業人力結構複雜(zá)、内部工(gōng)種多種多樣、技術要求不同，企業培訓必須多層次、多内容、多形式、多方法進行。

　　這種特點要求培訓部門在制定培訓計劃時，必須真正根據需要進行教學，因材施教，注重實效。

企業内部培訓的八大(dà)常用方法優缺點

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