發布時間：2023.02.07 14:49作者：大(dà)企管理
企業如何構建戰略性績效管理體(tǐ)系？
戰略績效管理體(tǐ)系和業務流程目标體(tǐ)系是實施企業戰略的兩條腿。沒有這兩條腿，企業就無法前進，企業的戰略目标永遠是懸在空中(zhōng)的美好願望。
企業如何構建戰略性績效管理體(tǐ)系
第一(yī)步、确定戰略
可以說，不梳理一(yī)個公司的戰略，就不可能制定一(yī)個績效考核體(tǐ)系。定義戰略的主要任務是确認戰略問題，明确企業願景和戰略目标體(tǐ)系，分(fēn)析外(wài)部環境和行業，分(fēn)析内部資(zī)源能力，确立總體(tǐ)戰略和經營戰略，分(fēn)析核心競争力或關鍵成功因素，設計職能戰略和戰略實施方案。經過第一(yī)步，我(wǒ)們對企業的戰略體(tǐ)系有了充分(fēn)的把握，績效管理是企業實現戰略目标的有力抓手。
第二步、分(fēn)解重點工(gōng)作
平衡計分(fēn)卡用于從财務、客戶、内部運營、學習和成長四個維度分(fēn)解關鍵工(gōng)作。平衡計分(fēn)卡的四個維度有其内在的邏輯關系。一(yī)個企業組織，除非是從事公益事業的組織，追求最大(dà)的财務效益，财務效益誰來創造？也就是客戶。如何赢得客戶必須依靠良好的内部運營，企業不斷的自我(wǒ)學習和成長是提升内部運營能力的手段。
第三步、分(fēn)解關鍵因素
采用組織功能分(fēn)解法(快速法)對關鍵因素進行分(fēn)解。企業價值鏈通常包括六個主要價值鏈，如R&D、采購、生(shēng)産、營銷、銷售和服務。除了主要價值鏈之外(wài)，還有人力資(zī)源、信息技術服務和行政支持等輔助環節。我(wǒ)們按照企業價值鏈的主鏈和輔助環節，分(fēn)解支撐公司戰略目标實現的關鍵因素。
第四步、繪制戰略地圖
戰略地圖繪制的思路是利用價值樹(shù)的分(fēn)解方法，按照自上而下(xià)的财務、客戶、内部運營、學習和成長四個維度的邏輯關系，将企業的戰略目标逐層分(fēn)解。财務方面主要闡述公司經營行爲産生(shēng)的可計量的經濟成果，體(tǐ)現公司對股東價值的增值。在客戶層面，重點是公司期望獲得的客戶和細分(fēn)市場，以及部門如何滿足内部和外(wài)部客戶的需求。内部運營層面的重點是在目标市場吸引和留住客戶，滿足股東的财務回報預期。公司必須擅長哪些核心業務流程，符合公司的價值觀。學習和成長的重點是組織和員(yuán)工(gōng)爲了赢得競争而需要具備的核心知(zhī)識和創新精神。
第五步、将關鍵因素轉化爲績效指标
例如，一(yī)個公司财務水平的關鍵成功因素是提高淨資(zī)産收益率，因此淨資(zī)産收益率是其關鍵的業績指标。在設計關鍵績效指标時，企業必須考慮這一(yī)關鍵績效指标的可測量性和成本。當成本過高帶來的管理改善效果不是很明顯時，那麽可以不采用這個績效指标。
第六步、明确部門使命
在将考核指标分(fēn)解到部門的過程中(zhōng)，需要明确的部門使命作爲指導。在定義一(yī)個部門的使命時，要注意以下(xià)幾點：首先，使命不是簡單的職責疊加；其次，使命是各部門對公司戰略的支撐點；最後，重點是描述該部門的價值、意義和作用。這個過程是和各部門領導反複協商(shāng)讨論的過程。各部門的使命一(yī)定要讓各部門的負責人信服，爲第七步落實公司和各部門的指标打好基礎。
第七步、落實公司各項指标和各項德
部門的每一(yī)個崗位，都是公司有機整體(tǐ)中(zhōng)的每一(yī)個細胞。公司是否有活力，其興旺發達的關鍵在于每一(yī)個細胞崗位的員(yuán)工(gōng)是否有積極性和主動性。因此，設計每個崗位的指标要素是最重要的，必須與崗位職責和業務流程充分(fēn)結合，同時确保考核指标能夠由崗位主體(tǐ)通過努力實現和提高。
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