發布時間：2022.03.08 11:36作者：大(dà)企管理
21世紀是知(zhī)識不斷更新的時代，也是知(zhī)識不斷應用的時代，在這個充滿機遇和挑戰的時代，知(zhī)識管理已經成爲企業戰略管理的重要組成部分(fēn)。
一(yī)、知(zhī)識管理支持企業戰略管理的創新和發展
1.知(zhī)識管理是創新企業戰略管理的核心
知(zhī)識是指人們梳理、接受、消化前人的經驗，或利用自己的探索實踐活動獲得的某種認識、判斷、技術，與信息和數據相比，知(zhī)識更加系統，實踐的結合更加緊密。企業的知(zhī)識管理是指企業實際上計劃和管理知(zhī)識、原理知(zhī)識、技術知(zhī)識、人際關系知(zhī)識的創造和應用過程的實踐活動。現代企業進行創新型企業戰略管理的過程是獲取知(zhī)識和應用知(zhī)識的過程。例如，企業在營銷戰略管理過程中(zhōng)，利用廣告的文字和圖片傳達産品信息，這個過程就是企業應用産品知(zhī)識和企業管理知(zhī)識的過程。
2.知(zhī)識管理是制定企業管理戰略的指南(nán)
知(zhī)識分(fēn)爲顯性知(zhī)識和隐性知(zhī)識。所謂顯性知(zhī)識是指人們可以通過直觀情感獲得的知(zhī)識或技術，隐性知(zhī)識是人類大(dà)腦中(zhōng)隐藏的知(zhī)識。這種知(zhī)識隻能通過自己傳播。傳統的企業管理理論認爲隐性知(zhī)識太主觀，應該屬于心理學的研究範疇，而不是企業管理學。但是近年來，随着時代的發展，我(wǒ)們越來越不能忽視隐性知(zhī)識的作用。特别是企業高層領導人的隐性知(zhī)識在制定企業戰略管理戰略中(zhōng)的作用。一(yī)個企業的高層領導人隻有正确地将企業管理的隐性知(zhī)識傳遞到下(xià)一(yī)個階段，上傳下(xià)達的渠道才能順暢，因此，在知(zhī)識的指導下(xià)，才能制定合理的企業管理戰略。
3.知(zhī)識管理是實施企業管理戰略的關鍵
實施企業管理戰略是實現企業有效管理的核心，實施企業管理戰略的過程是整合和優化企業内部知(zhī)識的過程。企業通過有效地管理各種知(zhī)識，将知(zhī)識貫穿于企業發展的方方面面，通過知(zhī)識創新，企業不僅可以實現現代信息技術的合理利用，還可以在企業内部形成創新知(zhī)識、創新組織管理的氛圍。充分(fēn)調動企業員(yuán)工(gōng)的創新能力，使企業成爲實現經濟利益的内生(shēng)力量。
4.知(zhī)識管理是支撐企業競争戰略的基礎
競争是市場經濟的主要特征。一(yī)個企業要想在市場競争中(zhōng)處于有利地位，就必須具備一(yī)定的競争優勢，建立相應的核心競争力，21世紀是知(zhī)識經濟時代。也就是說，企業隻有掌握核心知(zhī)識，将知(zhī)識合理應用于實踐，才能在衆多競争者中(zhōng)脫穎而出，赢得消費(fèi)者的“心”。
二、案例研究
知(zhī)識管理是企業獲取知(zhī)識的動态過程，也是企業利用知(zhī)識創造價值的過程。本文從西門子的發展過程入手，從知(zhī)識管理的角度解讀企業戰略管理創新發展戰略。
1.企業背景
西門子股份公司于1847年在德國創立，公司業務主要集中(zhōng)在電(diàn)氣化、自動化和數字化領域。1872年西門子進駐中(zhōng)國已有140多年，在這140多年裏，西門子以創新的技術、高質量的産品和卓越的營銷戰略在中(zhōng)國消費(fèi)者心中(zhōng)樹(shù)立了良好的企業形象。截至2015年，西門子在中(zhōng)國的總銷售額達69.4億歐元，擁有超過32000名員(yuán)工(gōng)。
2.企業的知(zhī)識管理
框架是西門子企業從成立之初就形成了知(zhī)識管理原型。在該系統中(zhōng)，西門子利用知(zhī)識圖書(shū)館和網絡響應交互論壇建立了知(zhī)識共享平台。平台上，企業銷售人員(yuán)和營銷團隊可以充分(fēn)了解消費(fèi)者對現有産品的反饋和對新産品功能的需求，爲企業制定産品開(kāi)發方案和産品營銷方案提供資(zī)料。随着西門子的發展，這種知(zhī)識管理框架也在全球推廣，在總部和全球各地的分(fēn)公司之間建立健全的共享網絡，确保總部的知(zhī)識能夠有效地傳遞給分(fēn)公司。同時慕尼黑總部設有網絡維護系統，以确保知(zhī)識管理的順利運行，在經營運作時，企業利用内部激勵和外(wài)部激勵爲管理系統注入活力，最後，在知(zhī)識管理在企業營銷管理戰略中(zhōng)取得成功後，西門子将這種管理理念推廣到企業的其他部門，實現了知(zhī)識在企業管理創新發展中(zhōng)的絕對主導地位。
3.管理效果
西門子通過知(zhī)識管理加快了知(zhī)識的流通和整合，縮短了産品上市時間。通過對市場風險信号的分(fēn)析，有效地規避了經營風險。通過加快知(zhī)識創新，可以有效地降低企業的生(shēng)産成本。通過建立以客戶爲中(zhōng)心的虛拟社區，提高了客戶對企業的忠誠度。
企業戰略管理創新與發展戰略
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